Aviso de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Huella Escolar cuidamos los datos de estudiantes, familias y personal educativo como lo que son: información de niñas, niños y adolescentes que las familias confían a su centro educativo. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Quién es responsable

Huella Escolar es un servicio de GRUPO ALCER, S.A. (NIT 9062490-4), con domicilio en la República de Guatemala. Contacto para asuntos de privacidad: soporte@huellaescolar.com.

• Plan Institucional: el centro educativo decide qué datos de sus estudiantes, familias y personal registra, y es responsable de ellos. Huella Escolar los trata por encargo del centro y solo para prestarle el servicio.
• Plan Docente: el docente que contrata el servicio es responsable de los datos de los estudiantes que él mismo carga.

2. Qué datos tratamos

• Personal del centro y docentes: nombre, correo, función, cursos asignados y los documentos que crea (planes, secuencias, actividades).
• Estudiantes: nombres y apellidos, código personal del MINEDUC, grado y sección, y los datos que el centro decida registrar (por ejemplo, fecha de nacimiento, sexo o CUI); además, sus respuestas, trabajos y fotos de trabajos, calificaciones, retroalimentación, asistencia y mejoramiento.
• Familias o encargados: nombre, correo, teléfono, parentesco y los mensajes que intercambian con los docentes.
• Solicitudes de demostración: nombre, centro, correo, teléfono y lo que nos cuente en el formulario.
• Datos técnicos: fecha y hora de acceso, dirección IP y registros de seguridad del sistema.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: planificación, actividades, evaluación, notas, asistencia, portal de familias y resumen diario por correo.
• Cobrar, emitir facturas y dar soporte.
• Proteger la seguridad del sistema y evitar accesos indebidos.

No vendemos datos, no mostramos publicidad y no usamos la información de estudiantes para crear perfiles comerciales.

4. Inteligencia artificial

Para proponer planes, actividades y calificaciones enviamos el contenido necesario a proveedores de inteligencia artificial (DeepSeek y OpenAI). Cuando la IA propone la calificación de una respuesta abierta, recibe la pregunta, la respuesta y la rúbrica, sin el nombre ni otros datos que identifiquen al estudiante. Toda propuesta de la IA la revisa y aprueba un docente antes de publicarse.

5. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo lo necesario:

• DigitalOcean (Estados Unidos): servidores y respaldos donde se guarda la información.
• Brevo: envío de correos (invitaciones, resúmenes diarios, avisos).
• DeepSeek (China) y OpenAI (Estados Unidos): inteligencia artificial, como se describe en el punto 4.
• Recurrente (Guatemala): cobros con tarjeta o transferencia. Los datos de su tarjeta los maneja Recurrente; Huella Escolar no los recibe ni los guarda.
• Servicio de facturación electrónica (FEL): nombre y NIT para emitir la factura.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Guatemala; al usar el servicio, el centro o el docente acepta esa transferencia internacional, con las medidas de seguridad de este aviso.

6. Quién ve qué dentro del sistema

• Cada persona ve solo lo que corresponde a su función en el centro (Dirección, Secretaría, coordinación o docente).
• Cada estudiante ve sus actividades y sus notas publicadas.
• Cada familia ve solo la información de sus hijos.
• Las fotos de los trabajos nunca son públicas: solo las ven el estudiante, su familia, sus docentes y la dirección del centro.

7. Niñas, niños y adolescentes

El centro educativo registra a sus estudiantes y es quien obtiene la autorización de madres, padres o encargados, conforme a la legislación guatemalteca, incluida la Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia (Decreto 27-2003). Los estudiantes entran con su código personal y un PIN. Huella Escolar no permite que un estudiante se registre por su cuenta.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras el contrato esté vigente.
• Al terminar, el centro o el docente puede pedirnos una copia de su información durante los 90 días siguientes; después la eliminamos.
• Las facturas y registros de pago se conservan el tiempo que exija la ley tributaria.
• Los respaldos diarios se borran solos a los 14 días, y los semanales del servidor, a las 4 semanas.

9. Cómo los protegemos

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Acceso por función y archivos protegidos.
• Servidor con cortafuegos, actualizaciones de seguridad y acceso técnico solo con llave.
• Respaldos diarios y registro de cambios importantes.

10. Sus derechos

Usted puede pedir conocer, corregir o eliminar sus datos, o los de su hijo o hija. En el Plan Institucional, lo más rápido es pedirlo a su centro educativo; también puede escribirnos a soporte@huellaescolar.com. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

11. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para iniciar sesión y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página y avisaremos a los centros y docentes con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea importante.